Dans le climat commercial actuel, la formation pour le personnel du service \u00e0 la client\u00e8le est plus importante que jamais. Il est essentiel d’aider les employ\u00e9s et les gestionnaires \u00e0 examiner leurs attitudes \u00e0 l’\u00e9gard du service \u00e0 la client\u00e8le et de leur proposer des moyens d’am\u00e9liorer leurs performances.<\/span><\/p>\n Faire en sorte que les gens voient les multiples possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorer le service client et la r\u00e9tention est une \u00e9tape importante pour toute organisation soucieuse de la qualit\u00e9. Notre atelier \u00abFournir un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le\u00bb est propos\u00e9 pour les personnes \u00e0 tous les niveaux, les cadres et les employ\u00e9s, car chaque personne est capable d’identifier son propre plan d’action de service. L’atelier est con\u00e7u pour donner aux participants un profil des forces et des faiblesses de leur service \u00e0 la client\u00e8le et \u00e9galement pour identifier les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 comme une analyse individuelle, une mesure de d\u00e9veloppement personnel, une image pour la constitution d’une \u00e9quipe de service ou une opportunit\u00e9 d’identifier les modifications n\u00e9cessaires dans les politiques ou les proc\u00e9dures d’exploitation.<\/p>\n Cet atelier aidera les candidats \u00e0 apprendre les meilleures pratiques en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le, \u00e0 pratiquer \u00e0 l\u2019aide d\u2019exercices et \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n STOP<\/p>\nFournir un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le<\/h2>\n<\/div>