La certification PeopleCert DevOps Fundamentals enseigne les principes essentiels de la collaboration, de l'automatisation et de l'intégration continue entre équipes de développement et d'opérations IT. Elle valide la compréhension des pratiques DevOps qui accélèrent la transformation numérique des organisations et améliorent le flux de travail logiciel. En bref : Certification d'entrée validant 15 pratiques essentielles DevOps selon le modèle C.A.L.M.S. Formation de 5 heures de vidéo + 14 heures d'étude recommandées au total Examen de 40 questions à choix multiples en 60 minutes (90 minutes en langue non maternelle) Contenu structuré en 7 leçons couvrant culture, processus, technologie et automatisation [...]

La formation PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor développe les compétences nécessaires pour planifier, réaliser et diriger des audits de systèmes de management des services (SMS) selon la norme ISO/IEC 20000-1, conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1 et aux lignes directrices de la norme ISO 19011. En bref : Formation centrée sur l'audit de conformité ISO/IEC 20000-1 pour les systèmes de management des services Couvre 7 domaines de compétences définis par le Programme d'examen et de certification (PEC) de PECB Basée sur les normes ISO/IEC 17021-1 (accréditation des organismes de certification) et ISO 19011 (lignes directrices pour l'audit) Comprend [...]

La formation ISO/CEI 20000 Lead Implementer permet d'acquérir l'expertise pour établir, mettre en œuvre et gérer un Système de Management des Services TI (SMSTI) conforme à la norme ISO/IEC 20000-1. Elle prépare à l'examen de certification PECB et développe les compétences nécessaires pour améliorer les processus de services TI et la performance organisationnelle. En bref : Formation alignée sur ISO/IEC 20000-1 et ISO/IEC 20000-2 pour le management des services TI Certification PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer accessible après réussite de l'examen Approche pédagogique combinant théorie, études de cas, jeux de rôle et tests pratiques Prérequis : connaissance de la [...]

La formation ITIL® 4 Sensibilisation est un programme de deux jours destiné aux professionnels certifiés des versions précédentes d'ITIL et à toute personne souhaitant comprendre les concepts de gestion des services informatiques modernes. Cette formation couvre le système de valeur de service (SVS), les sept principes directeurs, les quatre dimensions de la gestion des services et 15 des 34 pratiques ITIL, conformément au référentiel ITIL® 4 publié en février 2019. En bref : Formation de deux jours menant à la certification ITIL® 4 Foundation Couvre les sept principes directeurs et les quatre dimensions de la gestion des services Introduit 15 [...]

En bref : La certification ITIL® V4 Informatique à Haute Vélocité (IHV) enseigne la gestion des services numériques dans des environnements rapides et agiles. L'examen comporte 40 questions à choix multiple en 90 minutes, avec un seuil de réussite de 70% (28/40 points). Le prérequis obligatoire est la certification ITIL 4 Foundation et la participation à une formation accréditée. La formation intègre les pratiques Agile, Lean, Cloud, Automation et Automatic Testing pour maximiser la valeur des produits digitaux. Elle cible les managers TI, chefs de projet, directeurs de services et professionnels de la transformation digitale. Qu'est-ce que la certification ITIL® [...]

ITIL® 4 Créer, Fournir et Soutenir (CFS) est un module de qualification ITIL Managing Professional qui enseigne comment planifier et opérer des flux de valeur pour créer, délivrer et soutenir des services informatiques. Il couvre l'intégration des pratiques ITIL dans les activités opérationnelles quotidiennes, de la conception des services jusqu'au support utilisateur. En bref : Durée de l'examen : 90 minutes (105 minutes pour candidats non-natifs), 40 questions à choix multiple Score de réussite : 28/40 (70%) Prérequis obligatoire : certification ITIL 4 Foundation + formation accréditée Public cible : professionnels ITSM gérant l'opération de services digitaux et responsables du [...]

Le module ITIL® 4 Diriger, Planifier et Améliorer (DPA) enseigne aux professionnels IT comment planifier, diriger et améliorer les services en intégrant les méthodes Agile et Lean dans le système de valeur des services. Cette formation accréditée est obligatoire pour les parcours ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader. En bref : Module universel requis pour les certifications ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader Examen de 90 minutes, 40 questions à choix multiple, score de passage : 28/40 (70%) 8 domaines couverts : concepts clés DPI, direction, planification, GRC, amélioration continue, communication, évaluation, flux de [...]

La formation ITIL® V4 Générer de la Valeur pour les Parties Prenantes (GVPP) enseigne comment transformer la demande en valeur concrète via des services TI, en maîtrisant tous les types d'engagement entre fournisseurs, clients, utilisateurs et partenaires. Ce module vise les professionnels en gestion de services cherchant à optimiser les parcours clients et la cocréation de valeur. En bref : Examen de 90 minutes, 40 questions à choix multiple, score requis : 28/40 (70%) Prérequis obligatoire : certification ITIL 4 Foundation et formation accréditée 8 domaines couverts : propositions de valeur, relations parties prenantes, engagement, demande, offres, conformité, cocréation, réalisation [...]

Selon la définition de la Conception des services de l’Information Technology Infrastructure Library (ITILMD), un catalogue des services est une liste de services qu’une organisation fournit, souvent à ses employés ou à ses clients. Chaque service du catalogue comprend généralement : Une description du service Un échéancier ou un accord de niveau de service établissant le délai ou le mode d’exécution du service La ou les personnes autorisées à demander/voir le service Les coûts (le cas échéant) La façon dont le service doit être réalisé Notre atelier est conçu non seulement pour offrir aux organisations des conseils précieux sur la [...]

La certification DASA DevOps Fondamentaux valide les compétences essentielles en développement et opérations IT selon un cadre standardisé reconnu par les organisations pratiquant le DevOps. Ce programme de formation de 2,5 jours couvre la transformation numérique, l'intégration cloud et les méthodes agiles nécessaires aux professionnels IT dans des environnements ouverts et hybrides. En bref : Durée : 2,5 jours de formation avec instructeur certifié Examen officiel administré le troisième jour ou via bon d'examen différé Cadre de compétences standardisé développé par les praticiens DevOps leaders Livrables inclus : manuel de l'apprenant, exemples d'examen, session de préparation Reconnaissance internationale : mouvement [...]