En bref :
- La certification ITIL® V4 Informatique à Haute Vélocité (IHV) enseigne la gestion des services numériques dans des environnements rapides et agiles.
- L’examen comporte 40 questions à choix multiple en 90 minutes, avec un seuil de réussite de 70% (28/40 points).
- Le prérequis obligatoire est la certification ITIL 4 Foundation et la participation à une formation accréditée.
- La formation intègre les pratiques Agile, Lean, Cloud, Automation et Automatic Testing pour maximiser la valeur des produits digitaux.
- Elle cible les managers TI, chefs de projet, directeurs de services et professionnels de la transformation digitale.
Qu’est-ce que la certification ITIL® V4 Informatique à Haute Vélocité (IHV) ?
La certification ITIL® V4 Informatique à Haute Vélocité (IHV) forme les professionnels TI à gérer des services numériques dans des environnements à haute vitesse. Elle examine comment les organisations digitales opèrent avec des modèles rapides et agiles. Cette certification fait partie du parcours ITIL Managing Professional (MP). Elle combine les pratiques Agile et Lean avec des technologies modernes comme le Cloud, l’automatisation et les tests automatiques. L’objectif est de livrer des produits et services rapidement tout en maximisant la valeur pour les clients.
Comment se déroule l’examen ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité ?
L’examen ITIL V4 IHV se passe en ligne selon le format suivant :
- Durée : 90 minutes (105 minutes pour les candidats non natifs de la langue d’examen)
- Format : 40 questions à choix multiple
- Type : Livre fermé (aucun document autorisé)
- Score de réussite : 28 points sur 40, soit 70%
- Prérequis obligatoire : Participation à une formation accréditée ITIL 4 IHV
Les questions évaluent la compréhension des concepts de haute vélocité, du cycle de vie des produits digitaux et de l’application des principes directeurs ITIL dans des contextes agiles.
Quels sont les objectifs d’apprentissage de cette certification ?
Les participants qui complètent la formation ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité acquièrent quatre compétences principales :
Comprendre les caractéristiques des organisations digitales à haute vitesse
Les candidats apprennent à identifier les demandes spécifiques que les environnements digitaux exercent sur les services TI. Ils comprennent comment les organisations numériques performantes structurent leurs opérations pour répondre rapidement aux changements du marché.
Maîtriser le cycle de vie des produits digitaux selon ITIL
La formation couvre le modèle opérationnel ITIL appliqué aux produits numériques. Les participants découvrent comment aligner les pratiques ITIL avec les méthodologies agiles pour gérer efficacement le cycle de développement, déploiement et amélioration continue.
Appliquer les principes directeurs ITIL dans des contextes rapides
Les étudiants explorent l’importance des sept principes directeurs ITIL pour la fourniture de services TI à haute vitesse. Ils apprennent à adapter ces concepts fondamentaux aux environnements où la rapidité et la flexibilité sont prioritaires.
Contribuer à la création de valeur avec les produits digitaux
La certification enseigne comment maximiser la valeur délivrée aux clients à travers les produits et services numériques. Les participants découvrent les méthodes pour mesurer et optimiser continuellement cette valeur.
À qui s’adresse la certification ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité ?
Cette certification cible plusieurs profils professionnels impliqués dans la transformation digitale :
- Managers TI : Responsables de services digitaux ou de projets de transformation numérique
- Chefs de projet : Gestionnaires de projets agiles et de livraison continue
- Directeurs de services : Directeurs de comptes, directeurs de la fourniture de services
- Designers et UX : Responsables de l’expérience client/utilisateur (CX)
- Analystes commerciaux : Professionnels liant besoins métiers et solutions TI
- Gérants de portefeuille : Responsables de la gestion des investissements digitaux
- Candidats ITIL MP : Professionnels visant la désignation ITIL Managing Professional
Selon PeopleCert, une formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour assurer une compréhension complète du contenu.
Quels sujets sont couverts dans la formation ITIL V4 IHV ?
Le programme de formation aborde cinq domaines essentiels pour réussir dans les environnements digitaux à haute vitesse :
Effectuer les investissements digitaux appropriés
Cette section enseigne comment prioriser et justifier les investissements technologiques. Les participants apprennent à évaluer le retour sur investissement des produits digitaux et à aligner les dépenses TI avec les objectifs stratégiques.
Réaliser et fournir des produits digitaux rapidement
La formation couvre les pratiques Agile, DevOps et l’automatisation pour accélérer la mise sur le marché. Les étudiants découvrent les techniques de déploiement continu et d’intégration continue (CI/CD) conformément aux standards ITIL 4.
Fournir des produits hautement résistants à la rupture
Cette partie explique comment concevoir des services numériques résilients. Les participants étudient les stratégies de haute disponibilité, de récupération rapide et de tests automatiques pour minimiser les interruptions.
Garantir la valeur pour les consommateurs de services
Le module examine comment mesurer et optimiser la valeur perçue par les utilisateurs finaux. Il inclut les métriques de satisfaction client, les boucles de feedback et l’amélioration continue basée sur les données.
Assurer la conformité avec la gouvernance et les risques
La formation aborde la gestion des risques dans les environnements agiles. Les candidats apprennent à maintenir la conformité réglementaire tout en opérant à haute vitesse, selon les principes de gouvernance ITIL 4.
Quelles sont les conditions préalables pour accéder à cette certification ?
Pour s’inscrire à l’examen ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité, deux conditions sont obligatoires :
- Certification ITIL 4 Foundation : Le niveau Foundation est un prérequis absolu pour accéder à toute certification de niveau Managing Professional.
- Formation accréditée : La participation à un cours de formation accrédité ITIL 4 IHV est obligatoire. L’auto-apprentissage sans formation officielle ne permet pas de passer l’examen.
Ces exigences garantissent que les candidats possèdent les connaissances de base ITIL avant d’aborder les concepts avancés de haute vélocité.
Quelles pratiques techniques sont intégrées dans cette certification ?
La formation ITIL V4 IHV combine plusieurs pratiques professionnelles et technologies modernes :
| Pratique | Application dans la haute vélocité |
|---|---|
| Agile | Développement itératif et livraison incrémentale de valeur |
| Lean | Élimination des gaspillages et optimisation des flux de travail |
| Cloud | Infrastructure évolutive et déploiement rapide |
| Automation | Automatisation des processus répétitifs et réduction des erreurs |
| Automatic Testing | Tests continus pour garantir la qualité à chaque itération |
L’intégration de ces pratiques selon le référentiel ITIL 4 permet aux organisations de livrer des produits digitaux rapidement tout en maintenant la qualité et la conformité.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre ITIL V4 Foundation et Informatique à Haute Vélocité ?
ITIL V4 Foundation enseigne les concepts de base de la gestion des services TI. La certification Informatique à Haute Vélocité (IHV) est un module avancé du parcours Managing Professional qui se concentre spécifiquement sur la gestion des services dans des environnements digitaux rapides et agiles. Le Foundation est obligatoire avant de passer l’IHV.
Combien de temps faut-il pour se préparer à l’examen ITIL V4 IHV ?
La préparation typique comprend une formation accréditée de 3 à 5 jours, suivie de 15 à 30 heures d’étude personnelle. La durée varie selon l’expérience préalable en gestion de services digitaux et en méthodologies agiles. Une formation accréditée est obligatoire pour accéder à l’examen.
L’examen ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité est-il disponible en français ?
Oui, l’examen ITIL V4 IHV est disponible en plusieurs langues dont le français. Les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle bénéficient de 15 minutes supplémentaires, soit un total de 105 minutes au lieu de 90 minutes.
Combien de certifications faut-il obtenir pour devenir ITIL Managing Professional ?
Le titre ITIL Managing Professional (MP) nécessite la certification ITIL 4 Foundation plus quatre modules spécialisés : Create, Deliver & Support ; Drive Stakeholder Value ; High Velocity IT ; et Direct, Plan & Improve. Les candidats doivent également réussir le module Managing Professional Transition si ils détiennent des certifications ITIL V3.
Que se passe-t-il si je ne réussis pas l’examen ITIL V4 IHV ?
En cas d’échec à l’examen ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité, vous pouvez le repasser après une période d’attente définie par PeopleCert. Des frais supplémentaires s’appliquent pour chaque nouvelle tentative. Il est recommandé de réviser les domaines faibles identifiés dans votre rapport de résultats avant de repasser l’examen.
Quelle est la validité de la certification ITIL V4 Informatique à Haute Vélocité ?
La certification ITIL V4 IHV n’a pas de date d’expiration. Cependant, les professionnels sont encouragés à maintenir leurs connaissances à jour en suivant les évolutions du référentiel ITIL et les nouvelles pratiques de gestion des services digitaux à haute vitesse. Le système de crédits CPD (Continuing Professional Development) permet de valoriser la formation continue.
STOP
Cette formation est vendue avec l’examen.
Pour plus d’information à cet égard, veuillez consulter:
ITIL-V4-Informatique-a-haute-velocite-syllabus-FR-V1.0.pdf
Ce cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning, un organisme de formation agréé par PeopleCert.