La certification PeopleCert DevOps Fundamentals valide la compréhension des principes DevOps essentiels : communication, collaboration, intégration continue et automatisation. Elle démontre la capacité à améliorer les flux de travail entre développeurs et équipes IT dans un contexte de transformation digitale, en s'appuyant sur des concepts reconnus comme CALMS et les Three Ways. En bref : Certification d'entrée validant 15 pratiques essentielles DevOps et les méthodologies Agile/Scrum Examen de 60 minutes : 40 questions à choix multiples, seuil de réussite à 70 % (28/40) Formation en ligne : 5 heures de vidéo + 14 heures d'étude recommandées minimum Couvre les 3 [...]

La formation PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor développe les compétences nécessaires pour planifier, conduire et clôturer des audits de systèmes de management des services (SMS) conformément à ISO/IEC 17021-1, ISO 19011 et aux exigences ISO/IEC 20000-1. Elle combine théorie, études de cas pratiques et exercices pour maîtriser les techniques d'audit, la collecte de preuves et la rédaction de rapports d'audit. En bref : Formation alignée sur ISO/IEC 17021-1 (accréditation des organismes de certification) et ISO 19011 (lignes directrices d'audit) Couvre l'audit SMS selon ISO/IEC 20000-1, référentiel international pour le management des services IT Développe 5 compétences clés : interprétation des [...]

La formation ISO/IEC 20000 Lead Implementer fournit les competences necessaires pour planifier, mettre en œuvre et gerer un systeme de management des services (SMS) conforme a la norme ISO/IEC 20000-1, en appliquant les meilleures pratiques reconnues de l'industrie et la structure de haut niveau (HLS) de l'ISO. En bref : Formation accreditee PECB pour devenir Lead Implementer ISO/IEC 20000-1 Couvre les clauses 4 a 10 de la norme ISO/IEC 20000-1 et la structure HLS de l'ISO Duree standard : 5 jours de formation intensive avec examen de certification Public cible : managers, consultants, chefs de projet et responsables SMS Prerequis [...]

The ITIL 4 Bridge training can be valuable for individuals already certified under the previous version. As companies evolve, so do the demands on IT. As such, we are constantly keeping pace with the ever-changing requirements for IT Services. A long awaited update to the best practice guidance of the IT Infrastructure Library was released in the winter of 2019. The ITIL version 4 and now its latest publication provides a holistic approach to managing services and maximizing business efficiencies. Fifalde Consulting Inc.’s ITIL 4 Bridge course is a one-day event that provides learners an introduction to the core concepts [...]

La certification ITIL® 4 Specialist: Digital and IT Strategy (ITIL 4 DITS) enseigne l'alignement de la stratégie numérique avec la stratégie IT face aux disruptions technologiques. Cette formation prépare les professionnels IT à bâtir et déployer des stratégies digitales efficaces pour maintenir la compétitivité organisationnelle et la création de valeur client dans un environnement en constante évolution. En bref : Module ITIL 4 Specialist centré sur l'alignement stratégie IT et stratégie business digitale Couvre la réponse aux disruptions technologiques et l'adaptation organisationnelle Vise les managers ITSM, praticiens en gestion de services et détenteurs de qualifications ITIL Enseigne l'implémentation de stratégies [...]

La certification Six Sigma Green Belt atteste la maîtrise des outils et techniques Six Sigma pour améliorer les processus de production, réduire les défauts et piloter des projets d'amélioration continue selon la méthodologie DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Elle se destine aux professionnels souhaitant acquérir une approche structurée de résolution de problèmes en gestion de la qualité. En bref : Certification obtenue après réussite d'un examen de 90 questions en 120 minutes maximum Aucun prérequis obligatoire pour suivre la formation Six Sigma Green Belt La certification Green Belt est requise pour accéder au niveau Six Sigma Black Belt Formation [...]

La certification ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) forme les professionnels IT aux pratiques des organisations digitales natives opérant dans des environnements à haute vélocité. Elle couvre l'utilisation d'Agile, Lean, Cloud et automatisation pour livrer rapidement des produits et services numériques tout en maximisant la valeur client. En bref : Prérequis obligatoire : certification ITIL 4 Foundation Formation accréditée obligatoire pour la compréhension complète du module Fait partie du parcours ITIL Managing Professional (MP) Couvre 5 domaines clés : investissements digitaux, livraison rapide, résilience, réalisation de valeur, conformité GRC Public cible : managers IT, chefs de projet, business analysts [...]

La certification ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) forme les praticiens à intégrer les flux de valeur et les activités nécessaires pour créer, livrer et supporter des services IT. Ce module couvre la gestion des opérations de services numériques de bout en bout, en s'appuyant sur les pratiques ITIL 4 et les méthodes d'amélioration continue de la qualité de service. En bref : Module « core » du parcours ITIL Managing Professional (MP), obligatoire pour obtenir la désignation MP Prérequis : certification ITIL 4 Foundation + formation accréditée obligatoire pour compréhension complète Cible : praticiens ITSM responsables de [...]

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) est une certification centrée sur la gestion des interactions entre fournisseurs de services IT et parties prenantes (clients, utilisateurs, fournisseurs, partenaires). Elle enseigne comment transformer la demande en valeur via des services IT, en couvrant la conception de parcours client, la gestion multi-fournisseurs, les SLA et l'expérience utilisateur. En bref : Prérequis : certification ITIL 4 Foundation obligatoire avant inscription Public cible : responsables relation client, gestionnaires fournisseurs, professionnels expérience utilisateur (UX/CX) 8 domaines couverts : propositions de valeur, design d'offres de services, gestion de la demande, co-création d'expériences Fait partie du parcours [...]

En bref : ITIL® 4 Specialist Direct, Plan and Improve (DPI) est un module universel requis pour obtenir ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader La certification exige ITIL 4 Foundation comme prérequis et une formation accréditée obligatoire Le module couvre 7 domaines principaux : direction, planification, gouvernance, amélioration continue, gestion du changement, mesure et optimisation des flux de valeur Public cible : managers et leaders IT de tous niveaux impliqués dans la stratégie et l'amélioration continue des services Intègre les approches Agile et Lean dans le système de valeur des services ITIL 4 Qu'est-ce que la certification [...]